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Roland DG 如何利用漂移推动 180 万美元的开发计划

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技术
  • 功能应用 - 制造执行系统 (MES)
适用行业
  • 石油和天然气
  • 包装
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 添加剂制造
  • 对话机器人
关于客户
Roland DG 是多个行业的全球制造领导者,在全球拥有 1000 多名员工。他们希望改进数字参与策略并提供透明的买家体验。
挑战
2021 年,Roland DG 观察到,客户希望按照自己的方式与他们互动,并且多个行业的公司都在使用聊天机器人。他们需要一个自动化对话解决方案来满足这些需求。
解决方案
Roland DG 选择 Drift 作为他们的聊天提供商,并以轻松的入职流程实施它。他们有 20 多个实时剧本,根据地区将聊天重定向到销售或服务团队。他们还使用 Drift x Pardot 集成来培养潜在客户,直到准备好与销售团队互动。
运营影响
  • The implementation of Drift has significantly improved Roland DG's response speed and availability, moving the company towards instant response for their customers. This has allowed the company to interact with customers immediately, in addition to more traditional channels. The instantaneous response has brought new levels of transparency for Roland DG’s buyers, making the company more available and open to all requests. This transparency has enabled Roland DG to provide the right solutions to visitors’ needs more effectively.

数量效益
  • Influenced a $1.8 million pipeline

  • Sourced over 100 opportunities via Drift

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