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Amigo Mobility 通过 Celigo 实现的订单到收款自动化可实现 10 倍的投资回报率、更高的效率和客户满意度

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 汽车
  • 零售
适用功能
  • 维护
  • 采购
用例
  • 自主运输系统
  • 交通模拟
服务
  • 系统集成
关于客户
Amigo Mobility International, Inc. 是一家电动购物车、物料搬运设备以及移动车辆零部件的制造商和直销商。 Amigo Mobility 由 Al Thieme 于 1968 年创立,是一家复杂的公司,拥有 100 多名员工,为世界各地的各个行业提供移动解决方案,包括医疗保健、杂货、零售、物料搬运和医院。该公司总部位于美国密歇根州萨吉诺,使用 integrator.io、Cash Application Manager for NetSuite、EDI、SAP Business Network、ServiceChannel、DocParser 和 MailParser 等产品。
挑战
Amigo Mobility 在许多最大客户的订单输入流程中面临着重大挑战。 Kroger、Target 和 Walmart 等客户使用 SAP Ariba 发出采购订单并接受发票,但缺乏直观可靠的方式将 Amigo 的内部系统与 SAP Ariba 同步,这意味着 Amigo 必须手动输入和处理大量订单。这导致了数据对齐问题和错过订单。此外,该公司还需要简化服务维修订单、定制定价管理和现金申请。经过一年多的尝试,利用内部资源在 EDI 系统和 Ariba 之间建立集成,但没有成功,他们需要找到一种解决方案,尽可能满足其订单流程要求,同时节省成本。
解决方案
Amigo Mobility 在 SuiteWorld 了解到 Celigo 后就采用了它。 Celigo 提供的 Ariba-NetSuite 集成使他们能够围绕 Ariba 实现流程自动化,将订单准确性提高 100%,并使员工能够腾出时间从事其他任务。受到 Ariba 集成成功的鼓舞,他们随后求助于现金申请管理器 (CAM) 来改进现金申请流程。他们还将 ServiceChannel 和 NetSuite 与 Celigo 集成,每月处理约 3,500 个工作订单,从而无需两名全职员工手动处理维修服务订单。他们还使用 Celigo 通过 DocParser 和 MailParser 集成来简化文档和电子邮件订单流程,并进行定价管理,使他们能够在更改父客户的价格时立即更新所有子客户。
运营影响
  • The adoption of Celigo has brought significant operational benefits to Amigo Mobility. The automation of their order entry system has not only improved accuracy but also freed up employees for more strategic tasks. The integration of ServiceChannel and NetSuite has eliminated the need for manual handling of repair service orders, saving significant time and resources. The use of Celigo for pricing management has also streamlined their process, allowing them to update all sub-customers at once when changing the price on the parent customer. Overall, the use of Celigo has led to significant savings and a high return on investment.
数量效益
  • Order accuracy improved by 100%
  • Estimated savings in hard costs is about $85,000 a year
  • Seeing a 10X ROI from Celigo

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