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利用 Salesforce 实现更快的自助分析

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技术栈
  • Data Science
  • Operational ETL
  • Data Prep & Blending
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Productivity Improvements
  • Cost Savings
技术
  • 分析与建模 - 大数据分析
适用行业
  • 汽车
  • 运输
适用功能
  • 销售与市场营销
  • 商业运营
用例
  • 预测性维护
  • 车队管理
服务
  • 数据科学服务
  • 系统集成
关于客户
Ryder System, Inc. 是领先的车队租赁和维护、专用运输和供应链管理解决方案提供商。该公司为全球客户提供服务,在纽约证券交易所上市,股票代码为“R”。它是道琼斯运输平均指数的成分股,也是财富 500 强企业。Ryder System, Inc. 成立于 1933 年,截至 2015 年,年销售收入为 65 亿美元。该公司拥有超过 50,000 个 B2B 客户,在 700 多个地点运营着超过 185,000 辆汽车。
挑战
Ryder System, Inc. 是一家领先的车队租赁和维护、专用运输和供应链管理解决方案提供商,它面临着多项分析挑战。他们拥有一支由 5 名员工组成的内部分析团队,但没有集中数据源。该团队严重依赖 IT,导致项目完成时间过长。他们使用各种 CRM 系统收集有关客户交易、联系人、潜在客户和渠道机会的产品线信息以供分析。然而,将 Salesforce 数据与其他数据源混合需要大量劳动力,并且会降低分析师的工作效率。结合高级分析和可视化使流程更加复杂。
解决方案
Ryder System, Inc. 采用 Alteryx 和 Salesforce 来克服分析挑战。他们使用 Alteryx 的试用许可证和基于网络的培训来让团队熟悉该工具。团队分享了数据融合方面的早期成功经验,从而决定与整个分析团队一起启动全面试点。Alteryx 帮助该公司整合了来自多个 CRM 的客户数据,消除了运行报告中执行的重复任务,并合并了电子表格。它还使该公司实现了显著的效率,可以查询整个 Salesforce 对象的数据。现在只需单击按钮即可运行生产报告。
运营影响
  • Standard queries were developed to consolidate customer data from multiple CRMs.
  • Repetitive tasks performed in running reports and merging spreadsheets were eliminated.
  • Significant efficiencies were realized where data from entire Salesforce objects can be queried.
  • Production reports can now be run with the click of a button.
数量效益
  • Reduced time spent on data blending and report generation.
  • Increased efficiency in merging data such as contact, prospect, and market data.

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